Báo hỏng dịch vụ VNPT nhanh chóng và thuận tiện với My VNPT và ChatBot AMI

Khách hàng VNPT hiện có thể báo hỏng dịch vụ một cách dễ dàng và tiết kiệm thời gian thông qua ứng dụng My VNPT và ChatBot AMI. Bài viết sau sẽ hướng dẫn chi tiết các bước báo hỏng qua các kênh này, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ VNPT của bạn luôn suôn sẻ.

Báo hỏng dịch vụ VNPT nhanh chóng và thuận tiện với My VNPT và ChatBot AMI

1. **Báo hỏng qua ChatBot AMI**

* Truy cập trang web VNPT tại https://vnpt.com.vn/.

Báo hỏng dịch vụ VNPT nhanh chóng và thuận tiện với My VNPT và ChatBot AMI

* Click vào biểu tượng ChatBot AMI ở góc dưới cùng bên phải màn hình.

* Thực hiện theo hướng dẫn của ChatBot để báo cáo sự cố của bạn.

Báo hỏng dịch vụ VNPT nhanh chóng và thuận tiện với My VNPT và ChatBot AMI

2. **Báo hỏng qua ứng dụng My VNPT**

* Tải xuống ứng dụng My VNPT từ Google Play/CH Play (Android) hoặc App Store (iOS).

Báo hỏng dịch vụ VNPT nhanh chóng và thuận tiện với My VNPT và ChatBot AMI

* Đăng ký/đăng nhập vào ứng dụng My VNPT.

* Chọn "Trung tâm hỗ trợ" trong menu Cá nhân.

Báo hỏng dịch vụ VNPT nhanh chóng và thuận tiện với My VNPT và ChatBot AMI

* Chọn dịch vụ cần báo hỏng.

* Điền thông tin đầy đủ vào các trường có sẵn, bao gồm số điện thoại liên lạc, mã tài khoản, tỉnh/thành phố và bản chất sự cố.

* Nhấn "Gửi yêu cầu" để hoàn tất việc báo hỏng.

1. Chọn "Đăng nhập/Đăng ký" trên ứng dụng My VNPT.

2. Chọn hình thức đăng nhập qua OTP hoặc 3G/4G.

3. Đối với OTP: Nhập số điện thoại, đồng ý với điều khoản dịch vụ và nhập mã OTP.

4. Đối với 3G/4G: Bật 3G/4G và chọn "Đăng nhập qua 3G 4G".

* Nhớ mã dịch vụ đang sử dụng để thuận tiện cho việc nhập báo hỏng.

* Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để VNPT có thể xử lý sự cố nhanh chóng.

* Kiểm tra kết nối mạng để đảm bảo báo hỏng được gửi đi thành công.

Báo hỏng qua ứng dụng My VNPT mang lại nhiều lợi ích:

* Tiết kiệm thời gian: Không cần phải chờ đợi khi gọi điện đến tổng đài.

* Thuận tiện: Có thể báo hỏng mọi lúc, mọi nơi.

* Theo dõi tiến độ: Theo dõi trực tuyến tiến trình xử lý sự cố của bạn.

* Báo hỏng nhiều dịch vụ: Báo hỏng cho tất cả các dịch vụ VNPT đang sử dụng.

Với những cách báo hỏng nhanh chóng và dễ dàng như trên, khách hàng VNPT có thể yên tâm trải nghiệm các dịch vụ của VNPT một cách liền mạch và không gặp phải bất kỳ gián đoạn nào.