FWD Việt Nam đã ra mắt tính năng định nghĩa tức thời cho các thuật ngữ chuyên ngành bảo hiểm, giúp khách hàng hiểu sâu hơn về các sản phẩm và đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác.
Trong nỗ lực liên tục nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, FWD Việt Nam đã giới thiệu một tính năng đặc biệt trên trang web chính thức của mình, mang tên "FWD Bảo hiểm dễ hiểu". Tính năng này cung cấp định nghĩa tức thời cho các thuật ngữ chuyên ngành bảo hiểm, cho phép khách hàng hiểu rõ hơn về các sản phẩm và đưa ra quyết định sáng suốt.
Để sử dụng tính năng này, khách hàng chỉ cần nhấp vào hoặc chạm vào bất kỳ thuật ngữ chuyên ngành nào trong Bảng minh họa quyền lợi bảo hiểm hoặc Quy tắc điều khoản sản phẩm. Các định nghĩa sẽ được hiển thị ngay lập tức, giúp khách hàng hiểu sâu hơn về nội dung đang đọc mà không cần phải rời khỏi trang.
Tính năng này mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng:
* **Hiểu rõ hơn nội dung:** Khách hàng có thể nắm bắt được các khái niệm phức tạp dễ dàng, giúp họ hiểu sâu hơn về các sản phẩm bảo hiểm.
* **Tiết kiệm thời gian:** Họ không phải rời khỏi trang web để tìm kiếm nghĩa của các thuật ngữ, tiết kiệm thời gian và công sức.
* **Tập trung đọc văn bản:** Việc hiển thị định nghĩa ngay trên trang giúp khách hàng tập trung đọc văn bản một cách liền mạch và hiệu quả hơn.
Nỗ lực này của FWD Việt Nam không chỉ làm phong phú thêm kiến thức về bảo hiểm cho người đọc mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và chu đáo của thương hiệu. Trước đó, FWD Việt Nam đã rà soát lại hợp đồng bảo hiểm để có những thay đổi thiết thực, giúp hợp đồng trở nên dễ hiểu hơn với ngôn ngữ đơn giản, thiết kế rõ ràng.
Ngoài tính năng định nghĩa tức thời, FWD Việt Nam còn chú trọng vào các sáng kiến khác để đơn giản hóa trải nghiệm bảo hiểm. Công ty đã ra mắt trợ lý kỹ thuật số FWD Bot, cung cấp hỗ trợ 24/7 cho khách hàng thông qua WhatsApp và Facebook Messenger.
FWD Việt Nam cũng hợp tác với các đối tác chiến lược để cung cấp các giải pháp bảo hiểm tiện lợi và dễ tiếp cận. Ví dụ, FWD hợp tác với Grab để cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho tài xế và hành khách.
Theo ông Anantharaman Sridharan, Tổng giám đốc điều hành FWD Việt Nam, "Chúng tôi tin rằng bảo hiểm không nên phức tạp đối với khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là khiến bảo hiểm trở nên dễ hiểu, dễ tiếp cận và dễ trải nghiệm. Những sáng kiến như FWD Bảo hiểm dễ hiểu và FWD Bot là bằng chứng rõ ràng cho cam kết của chúng tôi trong hành trình này."
FWD là tập đoàn bảo hiểm hoạt động rộng khắp châu Á với hơn 13 triệu khách hàng tại 10 thị trường. Được thành lập vào năm 2013 với tầm nhìn "thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm", FWD tập trung vào khách hàng, công nghệ và đổi mới để mang đến các sản phẩm sáng tạo và trải nghiệm đơn giản hơn cho khách hàng.
Đăng ký VIP Member