Giải quyết bài toán chuyển đổi số trong ngành BFSI bằng sức mạnh của GenAI

Ngành tài chính - ngân hàng (BFSI) đang trải qua cuộc chuyển đổi số mạnh mẽ, nhưng vẫn gặp nhiều khó khăn. Bộ giải pháp ViFi được kỳ vọng sẽ giải quyết những thách thức này bằng cách ứng dụng GenAI.

Giải quyết bài toán chuyển đổi số trong ngành BFSI bằng sức mạnh của GenAI

Ngành BFSI toàn cầu đang chứng kiến sự tăng trưởng bùng nổ trong thị trường GenAI, dự kiến đạt hơn 12 tỷ USD vào năm 2032. Tại Việt Nam, làn sóng chuyển đổi số trong ngành này cũng đang diễn ra hết sức mạnh mẽ. Các doanh nghiệp BFSI đang đua nhau chuyển đổi số để tối ưu chi phí, quy trình, đảm bảo an toàn dữ liệu và gia tăng trải nghiệm khách hàng.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp BFSI tại Việt Nam vẫn gặp phải một số thách thức khi ứng dụng AI tạo sinh. Một trong những thách thức đó là số hóa hiện nay thường chỉ dừng lại ở các tác vụ đơn lẻ, chưa thực sự triển khai theo một chiến lược tổng thể và toàn diện. Chi phí triển khai cũng là một rào cản lớn, đòi hỏi đầu tư khổng lồ về công nghệ, cơ sở hạ tầng và đào tạo con người.

Giải quyết bài toán chuyển đổi số trong ngành BFSI bằng sức mạnh của GenAI

Để giải quyết những thách thức này, các chuyên gia cho rằng cần có một bộ giải pháp toàn diện, ứng dụng GenAI, hỗ trợ đa tác vụ và tuân thủ các quy tắc và tiêu chuẩn riêng của ngành.

Bộ giải pháp ViFi của VinBigdata được ra mắt như một bước tiến mới trong việc ứng dụng GenAI trong ngành BFSI. Bộ giải pháp này được phát triển linh hoạt và tùy chỉnh, bao gồm Trợ lý ảo Tài chính, Trợ lý ảo Ngân hàng, Trợ lý ảo Bảo hiểm và Trợ lý ảo Nội bộ.

Giải quyết bài toán chuyển đổi số trong ngành BFSI bằng sức mạnh của GenAI

Trợ lý ảo Tài chính và Ngân hàng có thể tích hợp linh hoạt trên hệ thống kênh của khách hàng, hỗ trợ tư vấn bán hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và xử lý sự cố.

Trợ lý ảo Bảo hiểm tập trung vào khả năng tư vấn cá nhân hóa, xử lý hồ sơ và xác thực thông tin sinh trắc học giọng nói và khuôn mặt nhanh chóng, chính xác. Trợ lý ảo Nội bộ hỗ trợ cán bộ nhân viên thực hiện đa dạng tác vụ, từ tuyển dụng, giải đáp thắc mắc về các quy chế và quy định trong doanh nghiệp, cho đến hỗ trợ báo cáo và xử lý các sự cố về kỹ thuật.

GenAI của ViFi được VinBigdata phát triển hoàn toàn trong nước, không phụ thuộc vào đơn vị nước ngoài nào. Bộ giải pháp này cũng tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn quốc tế như NIST, iBeta, GDPR, PCI DSS và ISO 2700, đảm bảo tính an toàn, bảo mật dữ liệu.

ViFi được đào tạo trên hệ cơ sở dữ liệu thuộc đa lĩnh vực lên tới 3.500 Terabyte cùng hệ thống hạ tầng mạnh mẽ với hàng chục cụm máy chủ, giúp các doanh nghiệp tối ưu chi phí.

Trước khi ra mắt bộ giải pháp ViFi, những ứng dụng AI tạo sinh của VinBigdata đã được triển khai cho một số doanh nghiệp lớn trong ngành BFSI tại Việt Nam. AI Bot cho Ngân hàng ACB giúp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng. AI Voice Recording cho công ty bảo hiểm FWD giúp tăng độ chính xác trong xác thực hồ sơ khách hàng thông qua sinh trắc học giọng nói.

Bộ giải pháp ViFi được kỳ vọng sẽ giải quyết những bài toán khó trong chuyển đổi số ngành BFSI. Với khả năng ứng dụng GenAI toàn diện, triển khai linh hoạt và đảm bảo an toàn dữ liệu, ViFi sẽ giúp các doanh nghiệp BFSI gia tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.