Đơn vị kinh doanh dịch vụ vận tải đầu tiên tại Việt Nam triển khai chương trình tặng quà với giá trị lớn để khuyến khích khách hàng chung tay đóng góp, nhằm hoàn thiện và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ. GSM mong muốn thay đổi mạnh mẽ xu hướng giao thông xanh tại Việt Nam, xây dựng một tiêu chuẩn dịch vụ đẳng cấp 5 sao trên cả nước.
GSM tiên phong tặng quà giá trị khuyến khích khách hàng góp ý, kiến tạo tiêu chuẩn dịch vụ vận tải xanh 5 sao
GSM, đơn vị tiên phong trong lĩnh vực vận tải xanh bằng xe điện tại Việt Nam, vừa triển khai chương trình "Xanh lắng nghe bạn" với mong muốn nâng cao vai trò của khách hàng trong việc thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ. Chương trình được triển khai thí điểm từ ngày 21/06 đến hết ngày 31/12/2024.
Khách hàng có thể sử dụng chức năng "Góp ý" trên ứng dụng Xanh SM để gửi ý kiến góp ý hoặc phản ánh những điều chưa hài lòng. Bộ phận chuyên trách của Xanh SM sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin, phân loại xử lý và phản hồi tới khách hàng trong thời gian sớm nhất.
GSM tiên phong tặng quà giá trị khuyến khích khách hàng góp ý, kiến tạo tiêu chuẩn dịch vụ vận tải xanh 5 sao
Nếu phản ánh nào được xác định là chính xác, góp phần nâng cao chuẩn mực của tài xế hoặc tiêu chuẩn dịch vụ, khách hàng sẽ nhận được những phần quà ý nghĩa, có giá trị từ 100.000 lên đến 5.000.000 đồng/lần. Số tiền này sẽ được quy đổi thành quyền lợi sử dụng dịch vụ thông qua các thẻ trả trước của Xanh SM.
Song song với chương trình khuyến khích khách hàng đóng góp ý kiến, Xanh SM cũng tăng cường đào tạo nghiệp vụ, ban hành các bộ quy chuẩn, quy tắc ứng xử dành cho tài xế. Mục đích là đảm bảo chất lượng đồng đều giữa các nền tảng dịch vụ gồm Xanh SM Taxi, Xanh SM Luxury, Xanh SM Platform, Xanh SM Bike và Xanh Express.
Xanh SM cùng đội ngũ tài xế và cán bộ nhân viên đồng lòng cam kết sẽ thiết lập và cung cấp dịch vụ di chuyển xanh hướng tới đẳng cấp 5 sao trên cả nước. Đây là lần đầu tiên tại Việt Nam, một đơn vị kinh doanh dịch vụ vận tải triển khai chương trình tặng quà với giá trị lớn để khuyến khích khách hàng chung tay đóng góp, nhằm hoàn thiện và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ.
Chương trình "Xanh lắng nghe bạn" không chỉ thể hiện tinh thần cầu thị, lắng nghe khách hàng, mà còn cho thấy sự quyết liệt loại bỏ những hành vi không phù hợp, qua đó nâng cao tiêu chuẩn ngành, đồng thời tạo động lực phát triển cho toàn bộ đội ngũ của GSM.
Ông Nguyễn Văn Thanh - Tổng giám đốc GSM toàn cầu cho biết: "Xanh SM đang triển khai những hành động quyết liệt, vì người tiêu dùng, nhằm nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ của cả tài xế lẫn khách hàng. Qua đó góp phần thiết lập nên một tiêu chuẩn mới cho dịch vụ di chuyển xanh bằng xe điện, thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa quá trình chuyển đổi xanh trong giao thông tại Việt Nam".
Tính đến nay, sau hơn một năm ra mắt, Xanh SM đã có mặt tại 45 tỉnh, thành phố, hợp tác với hơn 35 doanh nghiệp đối tác và thu hút hàng nghìn tài xế tham gia nền tảng Xanh SM Platform. Nhanh chóng vươn lên top 2 thị trường chỉ sau hơn 7 tháng, Xanh SM đã tạo ra những thay đổi tích cực cho bộ mặt giao thông đô thị của Việt Nam, đồng thời đóng góp mạnh mẽ cho việc giảm khí thải độc hại ra môi trường.
Chương trình "Xanh lắng nghe bạn" không chỉ là một chương trình khuyến khích đơn thuần mà còn là một lời khẳng định về sự quyết tâm của GSM trong việc kiến tạo một chuẩn mực mới cho ngành dịch vụ vận tải xanh tại Việt Nam. Qua đó, Xanh SM mong muốn nhận được sự đồng hành của khách hàng trong hành trình xây dựng một nền giao thông xanh, sạch đẹp và an toàn hơn.
Chương trình "Xanh lắng nghe bạn" của GSM là một bước tiến đột phá trong nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành vận tải xanh tại Việt Nam. Với sự chung tay của khách hàng, GSM tin tưởng sẽ xây dựng thành công một hệ sinh thái giao thông xanh đẳng cấp, góp phần cải thiện môi trường sống và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân Việt Nam.
Đăng ký VIP Member