Hóa đơn tiền nước "khủng" 57 triệu đồng: Vụ việc kéo dài không có hồi kết

Trong suốt hơn 9 tháng, vụ việc hóa đơn tiền nước "khủng" 57 triệu đồng tại gia đình ông Nguyễn Quốc Huy vẫn chưa tìm được phương án giải quyết triệt để. Hai bên liên quan tiếp tục đưa ra các lập luận mâu thuẫn, khiến sự việc càng trở nên phức tạp và nan giải.

Hóa đơn tiền nước "khủng" 57 triệu đồng: Vụ việc kéo dài không có hồi kết

Ông Nguyễn Quốc Huy, chủ nhân của căn hộ nhận hóa đơn tiền nước 57 triệu đồng, đã gửi đơn kiện đến Tòa án Nhân dân quận 3, TPHCM. Động thái này cho thấy ông Huy không đồng tình với mức phí mà Công ty Cổ phần Cấp nước Gia Định (nay là Công ty TNHH MTV Cấp nước Gia Định) đưa ra.

Sau khi nhận được phản ánh của báo chí, Công ty Cấp nước Gia Định đã vào cuộc xác minh vụ việc. Tuy nhiên, quá trình đàm phán với gia đình ông Huy liên tục gặp bế tắc. Ông Huy ban đầu đồng ý kiểm định đồng hồ nước nhưng sau đó chuyển ý sang giám định. Khi đơn vị cấp nước hướng dẫn thủ tục, ông Huy lại chuyển thông tin cho Hội Bảo vệ Người tiêu dùng TPHCM.

Công ty Cấp nước Gia Định cho biết đã tính trung bình mức tiêu thụ nước của gia đình ông Huy là 20 khối/tháng. Tuy nhiên, ông Huy phản bác số liệu này, khẳng định lượng nước tiêu thụ thực tế thấp hơn.

Do gia đình ông Huy chưa thanh toán 4 kỳ hóa đơn tiền nước, Công ty Cấp nước Gia Định đã gửi thông báo tạm dừng cung cấp nước. Tuy nhiên, công ty cho biết vẫn đang cung cấp nước bình thường cho gia đình cho đến khi có phán quyết của tòa án.

Sự việc bắt đầu khi nhân viên Công ty Cấp nước Gia Định không ghi được chỉ số nước trong kỳ ghi chỉ số tháng 1/2024 do gia đình ông Huy vắng nhà. Do đó, họ tạm tính mức tiêu thụ là 20m3. Đến kỳ ghi nước tháng 2, chỉ số nước được ghi nhận là 3.355 m3, tương ứng mức tiêu thụ 3.026 m3 trong tháng. Con số này dẫn đến hóa đơn tiền nước "khủng" gửi đến gia đình ông Huy.

Hai bên liên tục đưa ra các lập luận trái chiều về nguyên nhân của sự việc. Công ty Cấp nước Gia Định khẳng định đồng hồ nước hoạt động chính xác, trong khi ông Huy cho rằng có sự bất thường trong quá trình ghi chỉ số nước.

Trong thời gian qua, cả Công ty Cấp nước Gia Định và gia đình ông Huy đã nhiều lần làm việc để tìm kiếm giải pháp. Tuy nhiên, các cuộc đàm phán đều không đạt được kết quả như mong đợi.

Hóa đơn tiền nước "khủng" đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống của gia đình ông Huy. Họ phải đối mặt với gánh nặng tài chính nặng nề, đồng thời cũng lo lắng về việc ngừng cung cấp nước.

Vụ việc này là một bài học đáng suy ngẫm về cách giải quyết tranh chấp giữa khách hàng và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Hai bên cần có sự minh bạch, hợp tác và tìm kiếm giải pháp cùng có lợi.