Quyền và Nghĩa vụ của Lái Xe, Nhân Viên Phục Vụ và Hành Khách Theo Luật Đường Bộ 2025

Luật Đường bộ 2025 có hiệu lực từ ngày 1/1/2025 đã quy định rõ ràng về quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan đến lĩnh vực vận tải hành khách. Điều này nhằm đảm bảo sự an toàn, trật tự và quyền lợi của cả lái xe, nhân viên phục vụ và hành khách.

Quyền và Nghĩa vụ của Lái Xe, Nhân Viên Phục Vụ và Hành Khách Theo Luật Đường Bộ 2025

* Lái xe được từ chối chở khách trong các trường hợp: khách gây rối trật tự công cộng, cản trở công việc của lái xe, gây ảnh hưởng đến tính mạng hoặc tài sản của người khác hoặc gian lận vé.

* Lái xe được từ chối điều khiển phương tiện nếu phát hiện phương tiện không đảm bảo an toàn theo quy định pháp luật.

* Lái xe không được gây khó khăn cho hành khách là người già, người khuyết tật, trẻ em hoặc phụ nữ mang thai.

* Lái xe phải có thái độ lịch sự, hướng dẫn hành khách ngồi đúng nơi quy định và ưu tiên cho người già, người khuyết tật, trẻ em và phụ nữ mang thai.

* Nhân viên phục vụ cũng có quyền từ chối vận chuyển hành khách trong các trường hợp tương tự như lái xe.

* Nhân viên phục vụ không được gây khó khăn cho các đối tượng hành khách đặc biệt.

* Nhân viên phục vụ phải có thái độ lịch sự, hướng dẫn hành khách thực hiện đúng quy định vận tải.

* Hành khách có quyền được vận chuyển theo đúng vé, hợp đồng và cam kết về chất lượng vận tải.

* Hành khách được miễn hoặc giảm giá vé theo quy định pháp luật.

* Hành khách có nghĩa vụ thanh toán tiền cước đúng giá niêm yết.

* Hành khách phải thực hiện đúng quy định về vận tải, chấp hành hướng dẫn của lái xe và nhân viên phục vụ.

* Hành khách không được mang theo hàng hóa cấm lưu thông hoặc có ảnh hưởng đến sức khỏe của bản thân hoặc người khác.

* Đơn vị kinh doanh vận tải hành khách bằng ô tô được thu tiền vận tải và quyết định chính sách ưu đãi cho khách hàng.

* Đơn vị kinh doanh vận tải có nghĩa vụ chấp hành quy định về kinh doanh vận tải, thực hiện cam kết về chất lượng vận tải, mua bảo hiểm cho hành khách, khai báo giá vé theo quy định pháp luật.

* Đơn vị kinh doanh vận tải phải bồi thường thiệt hại do người lao động hoặc đại diện của mình gây ra trong quá trình vận chuyển.

* Đơn vị kinh doanh vận tải phải miễn giảm giá vé cho người cao tuổi, người khuyết tật và các đối tượng chính sách khác theo quy định pháp luật.

Các quy định trên nhằm đảm bảo sự an toàn, trật tự và quyền lợi của các bên liên quan đến lĩnh vực vận tải hành khách. Việc tuân thủ những quy định này sẽ góp phần tạo nên một môi trường vận chuyển lành mạnh, văn minh, an toàn và chuyên nghiệp.