Shipper xót xa kể nỗi khổ nghề nghiệp: Bị mắng chửi, đánh đập và đối mặt với áp lực đè nặng

Những ngày gần đây, đoạn clip ghi lại cảnh một người phụ nữ mắng chửi và đánh đập shipper đã khiến mạng xã hội xôn xao. Sự việc này phản ánh phần nào nỗi khổ của những người làm nghề shipper - những người phải đối mặt với thái độ thiếu hiểu biết, những câu trách móc và thậm chí là bạo lực từ một số khách hàng.

Shipper xót xa kể nỗi khổ nghề nghiệp: Bị mắng chửi, đánh đập và đối mặt với áp lực đè nặng

Ngày 28 tháng 6, mạng xã hội lan truyền một đoạn clip ghi lại cảnh một người phụ nữ ép shipper chịu trách nhiệm với gói hàng cô đặt, đồng thời mắng chửi anh này là lừa đảo. Người phụ nữ liên tục lớn tiếng: "Mày có chịu liên lạc với shop (cửa hàng) hay không? Mày là đồ tiếp tay cho lừa đảo".

Trong khi đó, nam shipper chỉ biết mếu máo, giải thích rằng anh đã giúp cô kiểm tra hàng và cô đã đồng ý rồi mới trả tiền. Nhưng bất ngờ, cô lại gọi anh quay lại, mắng chửi rồi đánh anh.

Sự việc xảy ra với shipper Nguyễn Huỳnh Gia Huy (SN 2001) đã phần nào phản ánh nỗi khổ của những người làm nghề này. Theo Huy, anh đã gặp nhiều tình huống tương tự, nhưng đây là lần đầu tiên anh bị hành hung.

Huy chia sẻ, shipper như anh chỉ là người giao hàng, không phải đơn vị bán hàng, không tham gia vào giao dịch giữa bên mua và bên bán. Tuy nhiên, nhiều khách hàng vẫn thường bắt shipper phải chịu trách nhiệm cho những đơn hàng không đúng như kỳ vọng của họ.

Ngoài việc phải đối mặt với áp lực từ khách hàng, shipper còn phải làm việc trong điều kiện khắc nghiệt. Anh Hoàng Vũ, một shipper tại TPHCM, cho biết vì công việc anh phải làm việc thường xuyên ngoài trời, phơi mặt dưới nắng mưa. Để đổi lấy thu nhập 400-500.000 đồng, tài xế phải chạy xe hơn 12 tiếng mỗi ngày.

Thực tế, số tiền còn lại với mỗi shipper cũng không được bao nhiêu, sau khi trừ chi phí. Nắng nóng thì rát da, mưa gió thì vất vả hơn, vừa phải chạy nhanh để hàng không bị ướt, vừa phải giữ an toàn.

Shipper Lê Duy cũng chia sẻ rằng anh rất thấu hiểu áp lực nặng nề mà người đồng nghiệp từng nhảy cầu miêu tả. Một khi mang bệnh nặng hay sự cố xảy ra, shipper thường chỉ có thể nằm nhà chịu trận vì không có tiền, không có bảo hiểm hay bất cứ chế độ phúc lợi, đảm bảo gì.

Lắm lúc, khách không hiểu công việc của shipper, chỉ biết lớn tiếng, trách móc. Thậm chí, có người hiểu lầm shipper lừa đảo mỗi khi họ nhận được món hàng không ưng ý. Nhiều người còn không thèm nghe điện thoại, "bom" hàng, để mặc cho shipper đứng chờ ngoài nắng vô vọng.

Đoạn clip của shipper Nguyễn Huỳnh Gia Huy đã thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng. Nhiều người bày tỏ sự đồng cảm với những người làm nghề shipper, khi có nhiều người đặt hàng trực tuyến không hiểu shipper chỉ đảm nhận khâu giao hàng, không phải đơn vị bán hàng.

Cư dân mạng cũng chỉ trích hành vi thiếu văn hóa của người phụ nữ trong clip và kêu gọi mọi người nên tôn trọng những người làm nghề shipper.

Sự việc xảy ra với shipper Nguyễn Huỳnh Gia Huy là một bài học kinh nghiệm cho cả khách hàng và shipper. Khách hàng cần hiểu rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của shipper, đồng thời có thái độ tôn trọng với những người giao hàng cho mình.

Shipper cũng cần nâng cao nhận thức về nghề nghiệp của mình, kiên trì giải thích với khách hàng về vai trò của mình và tìm cách xử lý hiệu quả những tình huống khó khăn.

Để bảo vệ quyền lợi của shipper, cần có sự hỗ trợ từ các đơn vị liên quan. Các công ty giao nhận cần có những chính sách rõ ràng để bảo vệ shipper, chẳng hạn như quy định về trách nhiệm của khách hàng, chế độ bảo hiểm cho shipper.

Các cơ quan chức năng cũng cần có những quy định về hành vi ứng xử của khách hàng, xử lý nghiêm những trường hợp thiếu tôn trọng hoặc bạo lực với shipper.

Nghề shipper là một nghề khó khăn, nhưng là một nghề rất cần thiết trong xã hội hiện đại. Những người làm nghề này xứng đáng được tôn trọng và đối xử công bằng.

Chúng ta hãy cùng nhau nâng cao nhận thức về nghề shipper, đồng thời kêu gọi sự thấu hiểu và tôn trọng từ phía khách hàng. Hãy cùng nhau xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn, nơi mà mọi người đều được đối xử với sự tử tế và lòng trân trọng.