Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng với ứng dụng EVNHCMC nâng cấp

Tổng công ty Điện lực TP.HCM đã ra mắt phiên bản mới nhất của ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNHCMC, tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm người dùng và cung cấp dịch vụ tiện dụng, hiệu quả hơn.

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng với ứng dụng EVNHCMC nâng cấp

Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ số, các doanh nghiệp đang tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua các nền tảng trực tuyến. Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) cũng không nằm ngoài xu hướng này, liên tục cải tiến và phát triển ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNHCMC trên thiết bị di động để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng sử dụng điện.

Phiên bản mới nhất của ứng dụng EVNHCMC được phát hành với mục tiêu tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Nhờ đó, khách hàng có thể xây dựng kế hoạch sử dụng điện linh hoạt, chủ động và tiết kiệm hơn, đồng thời góp phần bảo vệ môi trường và giảm chi phí kinh tế.

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng với ứng dụng EVNHCMC nâng cấp

Ứng dụng EVNHCMC phiên bản mới cung cấp nhiều tính năng vượt trội, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi mức tiêu thụ điện, tra cứu nhanh hóa đơn tiền điện, chỉ số điện và lịch sử thanh toán. Ngoài ra, khách hàng còn có thể giám sát tình hình sử dụng điện thông qua biểu đồ phụ tải và cảnh báo bất thường, giúp quản lý tiêu thụ điện năng hiệu quả.

Khách hàng cũng có thể liên kết và quản lý nhiều hợp đồng mua bán điện trên cùng một ứng dụng thông qua tính năng liên kết điểm dùng điện. Thêm vào đó, ứng dụng còn cung cấp công cụ "ước tính điện năng" giúp khách hàng ước tính điện năng tiêu thụ của từng thiết bị điện trong gia đình, từ đó sử dụng điện tiết kiệm hơn.

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng với ứng dụng EVNHCMC nâng cấp

Với ứng dụng EVNHCMC, khách hàng có thể tiếp cận thông tin về điện một cách toàn diện, bao gồm lịch ghi chỉ số công tơ, lịch cung cấp điện, các dịch vụ kiểm tra, kiểm định thiết bị đo đếm và theo dõi chỉ số điện năng tiêu thụ. Các thông tin này đều được cung cấp trực tuyến, tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi cần tra cứu.

Việc bảo mật thông tin khách hàng được EVNHCMC đặt lên hàng đầu. Phiên bản mới của ứng dụng được nâng cao tính an toàn và bảo mật với tính năng đăng nhập bằng sinh trắc học hoặc bằng tài khoản định danh công dân trên môi trường kỹ thuật số (VNeID). Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về tính bảo mật của thông tin cá nhân cũng như dữ liệu sử dụng điện.

Với phiên bản mới của ứng dụng chăm sóc khách hàng, EVNHCMC mong muốn mang lại cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, minh bạch hơn và thuận lợi hơn. Điều này thể hiện rõ nét quan điểm "lấy khách hàng làm trung tâm" của ngành điện TP.HCM trong quá trình cung cấp dịch vụ.

EVNHCMC cam kết tiếp tục cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng sử dụng điện. Qua đó, ứng dụng EVNHCMC sẽ trở thành người bạn đồng hành tin cậy, giúp khách hàng quản lý điện năng hiệu quả, tiết kiệm chi phí và bảo vệ môi trường.