VinFast Cam Kết Thực Hiện Dịch Vụ Hậu Mãi Chưa Từng Có: Cung Cấp Linh Kiện Trong Vòng 24 Giờ

Từ ngày 1 tháng 9 năm 2024, VinFast sẽ nâng cấp dịch vụ hậu mãi lên một tầm cao mới bằng cách cam kết cung cấp linh kiện, phụ tùng chính hãng để sửa chữa và thay thế cho các dòng xe ô tô điện chỉ trong vòng tối đa 24 giờ.

VinFast Cam Kết Thực Hiện Dịch Vụ Hậu Mãi Chưa Từng Có: Cung Cấp Linh Kiện Trong Vòng 24 Giờ

Nắm bắt nhu cầu của khách hàng về thời gian chờ đợi sửa chữa ô tô điện, VinFast tiên phong trong việc thực hiện cam kết chưa từng có tiền lệ này. Mục tiêu của VinFast là rút ngắn thời gian chờ đợi, mang đến sự hài lòng và tiện lợi tối đa cho khách hàng.

Để đảm bảo tuân thủ cam kết 24 giờ, VinFast đã đầu tư xây dựng một hệ thống kho trung chuyển ở các vùng miền trên khắp cả nước. Những kho trung chuyển này đóng vai trò như cầu nối chiến lược giữa nhà máy, tổng kho, các xưởng dịch vụ và khách hàng.

Song song với việc xây dựng hệ thống kho trung chuyển, VinFast cũng thiết lập quy trình vận hành tối ưu, kết nối liên thông giữa các đơn vị thuộc hệ thống. Quy trình này cho phép xác định và vận chuyển nhanh chóng các linh kiện, phụ tùng cần thiết đến các xưởng dịch vụ.

Cam kết cung cấp linh kiện trong vòng 24 giờ khẳng định mạnh mẽ triết lý "Đặt khách hàng làm trọng tâm" của VinFast. Đồng thời, cam kết này cũng củng cố 3 giá trị cốt lõi của hãng: Xe tốt - Giá tốt - Chính sách hậu mãi cực tốt.

VinFast hiểu rằng dịch vụ hậu mãi nhanh chóng và tiện lợi sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình chuyển đổi xanh sang sử dụng xe điện. Bằng cách giảm thời gian chờ đợi sửa chữa, VinFast tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, khuyến khích họ chuyển sang sử dụng phương tiện giao thông bền vững hơn.

Ông Vũ Anh Tuấn, Tổng Giám đốc VinFast Ô tô Việt Nam, cho biết: "Nâng cấp chất lượng dịch vụ hậu mãi là một trong những ưu tiên hàng đầu của VinFast. Cam kết cung cấp linh kiện trong vòng 24 giờ thể hiện rõ quyết tâm của chúng tôi trong việc mang đến sự an tâm và lợi ích tối đa cho khách hàng."

Bên cạnh cam kết về thời gian cung cấp linh kiện, VinFast cũng đang mở rộng mạng lưới hệ thống đại lý trên toàn quốc. Đến cuối năm 2024, VinFast đặt mục tiêu sở hữu gần 150 showroom, đại lý và xưởng dịch vụ, trở thành hãng xe có mạng lưới kinh doanh lớn nhất tại Việt Nam.

Ngoài việc mở rộng mạng lưới, VinFast liên tục nâng cấp và tối ưu chất lượng dịch vụ. Hãng triển khai nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng, chẳng hạn như miễn phí sạc pin tại trạm sạc công cộng, miễn phí gửi xe và ưu tiên phục vụ theo luồng riêng.

VinFast đã quy hoạch 150.000 cổng sạc công cộng tại tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Hệ thống trạm sạc rộng khắp này giúp người dùng ô tô điện VinFast an tâm trên mọi hành trình.